역할을 기준으로 묶기
개별 자동화의 이름 대신 어떤 업무 영역을 맡는지로 전체를 이해할 수 있게 했습니다.
Case 04 · 업무 운영
자동화가 늘어날수록,
운영에는 구조가 필요합니다.
여러 자동화를 역할별 AI팀으로 묶고, 한 명의 운영자가 전체의 방향과 결과를 관리하도록 설계했습니다.
1 × 8운영자 1명 + AI 총괄 1 · 전문 역할 72
도구의 목록을,
역할의 구조로.
사람이 결정할 방향과 AI가 맡을 전문 영역을 구분했습니다. 팀의 핵심은 페르소나의 수가 아니라, 여러 업무를 한 사람이 이해하고 관리할 수 있는 구조입니다.
- 재고·발주
- 크리에이터 협업
- 지표
- 영상 피드백
- 대외 커뮤니케이션
- 경쟁사 분석
- 개발
사람의 판단을 중심에
문제의 우선순위와 결과의 의미는 운영자가 판단하고, AI의 전문 영역과 구분했습니다.
실행보다 운영을 보기
자동화 하나가 돌아가는지를 넘어, 전체 업무의 상태를 이해하고 관리하는 관점으로 설계했습니다.
출처와 범위
업무 등록부와 검증 기록. 기록에 남은 운영 상태를 집계한 수치이며 현재의 실시간 상태를 뜻하지 않습니다.
팀 역할 구성 자료. 이미지는 AI 역할을 설명하는 시각 자료이며 운영 실적의 근거는 아닙니다.
업무 기밀 보호를 위해 상세 구현과 운영 규칙은 공개하지 않습니다.